Hjort og Mikkelsens kvalitetspolitik

For at sikre optimal kvalitet baserer Hjort&Mikkelsen sine ydelser og produkter på en åben og tæt dialog og samarbejde med vore kunder, for hvem vi skal skabe (mer)værdi. Vores erfaring er, og vores arbejdsproces baserer sig på, at resultatet oftest ikke er det, kunden troede han skulle ha’, men det kunden ikke vidste han kunne få. Vores kunder får derfor altid mere end de forventer.

For at opnå optimal kvalitet gennemgår vi med kunden følgende spørgsmål og faser, der udgør grundlaget for udarbejdelsen af en projektbeskrivelse - en fælles platform - der danner rammerne for udførelsen af det endelige produkt.

Projektbeskrivelsen indeholder baggrund for projektet, afstemning af behov og forventninger, en beskrivelse af udfordringer og muligheder, processen henimod målet, samt tidsplan og budgetestimering.

Projektbeskrivelsen og processen henimod målet, afstemmes og opdateres løbende - for hele tiden at sikre optimal kvalitet.

OVERORDNEDE SPØRGSMÅL:

HVEM OG HVOR
Hvem er I?
Hvad er jeres produkter, baggrund, identitet, værdier, ønsker, håb og drømme?
Hvilke ressourcer og kompetencer besidder I, hvad gør jer unikke i markedet?
Hvor er I?
Hvilket marked opererer I på, og hvordan placerer I jer i det? Hvem er jeres målgruppe og konkurrenter? Og hvad er jeres udfordringer og muligheder?

HVAD OG HVORFOR
Hvad er jeres mål med opgaven? Hvordan forestiller I jer den umiddelbart løst og hvorfor?

HVORDAN
Hvordan kommer vi derhen?
Hvilken strategi og proces skal iværksættes, med hvilke interessenter og metoder, for at nå målet?

DEN KREATIVE KVALITETSSIKRINGSPROCES
En kreativ proces er iterativ og skal køre i parallelle og ikke lineære spor med inddragelse af alle relevante interessenter på et så tidligt tidspunkt som muligt. Vi opererer med udtrykket produkt, som indbefatter alle potentielle output af processen, der vil skabe værdi for kunden. Det være sig igennem fysiske som virtuelle medier.

Vi gennemgår altid nedenstående procestrin for at sikre optimal kvalitet for kunden:

Research Forud
Igennem designprocessen skal vi lære at forstå kunden, deres mål, muligheder og udfordringer, målgrupper, produkter og konkurrenter på nuværende og potentielle markeder.

Konceptualisering
Via den indsamlede viden og indragelse af både kunder og målgrupper i den kreative proces konceptualiseres og udkrystalliseres disse indsigter til koncepter, produktidéer og strategier. Hvad er kommunikationsplatformen, budskabet, udtrykket, identiteten, formatet og mediet for produktet?